Comment fonctionnent les abonnements

Les abonnements sont automatiquement renouvelés en fonction de l'intervalle de livraison que vous avez choisi et les produits seront automatiquement livrés par notre Store après chaque renouvellement réussi.


Par exemple, si vous avez souscrit un abonnement annuel, le système débitera automatiquement votre carte de crédit chaque année et les produits vous seront livrés chaque année, sans que vous ayez besoin de passer la commande vous-même !


Puis-je annuler un abonnement ?

Oui, bien sûr. Vous pouvez annuler un abonnement à tout moment dans le portail client, comme le montre la capture d'écran ci-dessous. Le seul cas où l'abonnement ne peut pas être annulé est celui où vous avez lancé un abonnement qui nécessite un certain nombre de paiements avant que vous puissiez l'annuler.


Le portail client est accessible par le lien magique que vous avez reçu dans l'e-mail qui vous a été envoyé lorsque vous avez commandé un premier abonnement dans la boutique. Vous pouvez également accéder à vos abonnements si vous créez un compte dans votre boutique.

Puis-je ajouter des produits à mon abonnement ?

Bien sûr. Vous pouvez ajouter des produits à votre abonnement dans le portail client. Il suffit de cliquer sur le bouton Editer dans la fiche des produits et de modifier, supprimer ou ajouter des produits à votre abonnement.


Que se passe-t-il si le paiement ne peut pas être traité ?

Si l'abonnement ne peut être renouvelé parce qu'un paiement ne peut être traité, vous recevrez un courriel contenant un lien qui vous permettra de mettre à jour votre mode de paiement en toute sécurité.